전체 글257 O2O는 신뢰관계(Trust Line)를 기반으로 구축된다. O2O 매장 구축을 위해 아래의 질문에서부터 접근을 해 보자 ① 매장 내에서의 디지털을 도입해야 하는 이유는 무엇인가? ② 디지털은 매장을 방문한 고객에게 어떠한 가치를 전달할 수 있을까? ③ 고객이 매장을 통해 얻고자 하는 가치는 무엇일까? 가장 먼저 본질적인 질문으로 고객이 매장을 방문하여 얻고자 하는 가치는 무엇일까? 매장이라는 곳이 꼭 제품을 사고 파는 Commercial한 공간이어야 하는 것일까 라는 또 다른 질문으로 그 답을 얻을 수 있다. O2O가 유통 전반에 영향을 미치면서 O2O의 기능과 역할에 대한 이해가 필요하다고 본다. 최소한 O2O가 완전히 동일 시 되기 전까지는 기능과 역할을 분리할 수 있다고 본다. Online의 제품과 서비스 그리고 브랜드 정보와 평판 공유를 바탕으로 한 행동.. 2015. 7. 13. 가까운 미래사회의 디지털 사이니지 디지털 사이니지와 관련된 이야기를 꺼내면서 어쩌면 거대한 담론과 정의 그리고 생태계 등을 언급하는 것이 조금은 동떨어진 이야기로 느껴 질 수도 있을 것이다. 우리가 접하는 세상의 모든 사물들이 인터넷에 접속해가는 시대에 살고 있고, 스마트 폰과 함께 삶을 영위하고 있는 일상 생활 속에서 디지털 사이니지의 기능과 역할을 이해하기 위해서는 필요한 부분이라고 생각한다. 원하는 정보를 대부분을 스마트 폰에서 얻고 있는 우리의 일상에서 디지털 사이니지가 어떠한 역할과 기능을 갖고 있으며 산업이 어떠한 형태로 변화하고 있는 지를 먼저 아는 것이 필요하다고 본다. 스마트 미디어에 대한 이야기에서 스마트 기기와 디지털 사이니지 발전 과정 그리고 스마트의 기술적 범주와 생태계와 공급 가치 사슬까지의 이야기가 전체의 부분.. 2015. 7. 6. 스마트 미디어와 디지털사이니지 생태계 미디어와 ICT의 결합으로 관련 생태계가 재편되는 과정을 겪었다. 그리고 새롭게 규정되고 있는 스마트 미디어로 인하여 생태계 관계가 확장되고 있다. 특히 디지털 사이니지의 경우 공공 장소의 공간을 기반으로 하여 개발, 설치, 구축, 운영되기 때문에 기존의 ICT와 스마트 산업에서 고려되지 않았던 영역까지 확대되고 있다. 이는 사용자 접점에서 서비스를 위한 중요한 요소이기에 생태계 안에서 다루어져야 할 부분이다. 생태계를 이룬다는 것은 상호 협력과 경쟁을 통해 지속 가능한 산업과 시장을 창출해간다는 의미를 갖고 있다. B2B와 B2C관계 B2B2C를 변화하면서 최종 고객 및 사용자를 위한 서비스를 위해 기업간 협력과 경쟁이 생태계에서 이루어지게 된다. 다양한 산업이 하나의 생태계에서 움직이기 보다는 기업 .. 2015. 7. 2. 디지털사이니지 기반 O2O는 소비자를 이해하는 솔루션이 된다. - I 앞으로 몇 회에 걸쳐 디지털 사이니지가 적용된 O2O에 대한 이야기를 하고자 한다. 그 기반이 된 소재는 1년반 전쯤에 브랜드 화장품 샵에 적용 가능한 디지털 사이니지 구축 컨설팅을 수행에서 시작된다. 디지털 공간 구축 컨설팅을 통해 고객에게 제안한 후 구축 사업을 하는 것을 목표로 프로젝트는시작되었다. 디지털 사이니지 구축 사업을 하는 데 있어 가장 중요한 것이 사전 “이해 관계자 분석” 설치 및 구축하고자 하는 “목적” 그리고 운영에 따른 “효과”를 측정하는 것이었다. 이를 위해 “공간”에 대한 분석을 통해 공간이 갖고 있는 특징과 의미 해야 했다. 그리고 공간에 있는 특정 “장소”의 역할과 기능을 파악하고, 사람이 행하는 “행동”에 대한 추적과 분석을 했다. 공간이 갖고 있는 의미에 따른 특성이 사.. 2015. 6. 26. O2O는 스마트미디어 이다 리테일 샵에 옴니채널 차원에서 O2O가 검토되고 있다. O2O 접목에 있어 핵심이 되는 것이 디지털 사이니지와 모바일과 웹을 연동을 기반으로 한 다양한 서비스를 개발하는 것이다. 리테일 분야에 종사하는 분과 IT 산업에 종사하는 분들과의 사이에서 개념적 혼돈과 전략 수립에 어려움을 겪었던 적이 있었다. 프로젝트 기획에서 이해를 하기 위해 작성했던 자료를 블로그에 공유한다. O2O가 유통 뿐만 아니라 사회, 문화 전반에서 이루어지고 있으며 기술의 발전에 따라 온,오프의 경계가 사라지는 총체적인 것을 의미하는 것으로 해석해야 할 것이다. Omni channel은 사회, 문화적 요소 중에서 유통과 상거래의 부분에서 일어나는 O2O를 지칭하는 것으로 필자는 보고 있다. 상거래 관점에서 소비자는 원하는 것과 필요.. 2015. 6. 15. 이전 1 ··· 19 20 21 22 23 24 25 ··· 52 다음 반응형
